Цифровые проекты ООО «КУБНЕТ» прошли апробацию на форуме Агентства Стратегических Инициатив «Сильные идеи для нового времени». ПРОЕКТ третий.

Проект попал в ТОП-1000 в соответствие с экспертным отбором. 

Общий рейтинг составил 172. 

Организаторами форума выражена благодарность автору за проявленную инициативу и предложение ценного решения.

 Руководством АСИ и Фонда Росконгресс рекомендовано оказать автору идеи возможную поддержку в её реализации.

Последнее десятилетие для российского банковского сектора характерным явилось его динамичное развитие, отражающееся в росте активов банков, объемов привлеченных вкладов, уровня капитализации банковской системы. 

Коррективы в этот процесс внесли события, связанные с пандемией COVID-19 и приведшие не только к кризисным явлениям, но и к деформациям в основных институтах мировой социохозяйственной системы. 

Пандемия послужила «спусковым крючком» реализации кризисного потенциала, который уже сложился на мировом фондовом рынке, выступила мощным автономным фактором резкого ухудшения макроэкономической ситуации. 

В то же время этот период явился индикатором наличия в России антикризисного потенциала, а также эффективности управления связанных с ним ресурсами. 

Разработчиками проекта было замечено, что даже в нынешних сложных экономических условиях физические лица – клиенты российских банков в целом демонстрируют достаточно высокий уровень лояльности к своим кредитно-финансовым организациям, подкрепляемой не в последнюю очередь мотивами личной финансовой безопасности и благополучия. 

Однако опыт прошедших десятилетий показал, что все же имеет место недооценка роли розничного сектора в обеспечении устойчивости и развития банковской сферы. 

В обслуживании физических лиц все больше преобладает «псевдоклиентская» модель, которая создает иллюзию того, что основной задачей обслуживания является удовлетворение потребностей клиентов, в действительности же - реализация высомаржинальных банковских продуктов (в т.ч. еще и с навязанными услугами). 

Разработанная авторами методология позволяет получить в результате расчета рейтинг российских банков по критерию «уровень клиентоориентированности», который будет адресован: 

а) разработчикам сбалансированных моделей клиентоориентированного банковского маркетинга, так как предоставляет им информацию о проблемной области реализуемой бизнес-модели и указывает направление дальнейшего совершенствования банковских продуктов и инструментов управления; 

б) потребителям услуг банков для исходной позиции в процессе выбора удобной для них банковской организации. 

Она положена в основу создания цифрового сервиса «Расчет комплексных показателей и формирование рейтинга российских банков по критерию «уровень клиентоориентированности». 

Нынешние состояние российской банковской сферы, а также факторы и предпосылки (внутренние и внешние) функционирования системы банковского маркетинга обусловливают необходимость перехода от банкоориентированной («псевдоклиентской») к клиентоориентированной модели розничного банковского бизнеса. 

К этому банковские структуры вполне может подвигнуть внедрение разрабатываемого авторами сервиса и опубликование его результатов в виде открытых данных.